📕 Condizioni generali d'uso di Poteau
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026
Entrata in vigore: 1 novembre 2026
Queste condizioni disciplinano il tuo utilizzo dell'applicazione Poteau. Creando un account, le accetti.
Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto in un documento distinto, l'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante di queste condizioni.
1. Chi siamo
Poteau è pubblicata da Krank, SAS con capitale sociale di 4.910,60 €, iscritta al RCS (Registro del commercio e delle società) di Parigi, SIREN 809 684 533, con sede legale in 18 bis rue d'Anjou, 75008 Parigi.
Contatto: contact@poteau.team
2. Cos'è Poteau, e cosa non è
Poteau è una piattaforma di intermediazione. Permette a giocatrici e giocatori di trovare partite, di organizzarne e di ritrovarsi in campo.
Poteau non organizza le partite e non ne è responsabile. Ogni partita è organizzata da un utente o da un centro sportivo partner. Non siamo parte della partita, non garantiamo che si svolgerà e non esercitiamo alcun controllo sul suo svolgimento.
Questa distinzione è importante e determina le responsabilità descritte più avanti.
3. Il tuo account
3.1 Condizioni di iscrizione
Devi avere almeno 16 anni per creare un account.
Ti impegni a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate. Un account è personale: non puoi prestarlo, condividerlo né cederlo.
3.2 Sicurezza
Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle azioni effettuate dal tuo account. Se pensi che sia stato compromesso, avvisaci immediatamente.
3.3 Eliminazione
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'applicazione. Gli effetti dell'eliminazione sono descritti nell'Informativa sulla privacy.
4. Organizzare una partita
Quando crei una partita, ti impegni su diversi punti.
4.1 Certifichi di avere accesso al campo
L'esistenza di una partita su Poteau non equivale a una prenotazione. Su un campo pubblico come in un centro privato, la prenotazione resta interamente a tuo carico. Poteau non prenota nulla per te e non verifica nulla.
Se il campo non è disponibile il giorno previsto, ne rispondi tu nei confronti dei giocatori che hai riunito.
4.2 Sei responsabile delle informazioni pubblicate
Il luogo, l'orario, il prezzo, il livello, il numero di posti: tutto deve essere esatto. Il prezzo indicato deve corrispondere al prezzo effettivamente richiesto.
4.3 Sei responsabile dello svolgimento
Sei responsabile dello svolgimento della partita e degli incidenti che possono verificarsi. Ti raccomandiamo vivamente di verificare di essere coperto da un'assicurazione di responsabilità civile.
4.4 Ti impegni nei confronti dei giocatori
Annullare una partita a cui si sono iscritti dei giocatori non è un gesto neutro. Fallo il prima possibile e avvisali nella conversazione della partita.
5. Partecipare a una partita
Iscrivendoti a una partita, ti impegni a venire.
Cancellare la propria iscrizione è possibile e normale. Cancellarla all'ultimo minuto lascia un vuoto nella squadra e può impedire che la partita si svolga. Le regole qui sotto esistono per questo motivo.
5.1 Il tuo numero è visibile
Gli altri partecipanti a una partita vedono il tuo numero di telefono, per poterti contattare il giorno stesso. È il normale funzionamento del servizio.
5.2 Comportamento
Ti impegni a comportarti correttamente, sull'applicazione come in campo. Sono in particolare vietati: gli insulti, le molestie, le affermazioni discriminatorie, la violenza, la promozione di servizi concorrenti nelle conversazioni e l'uso dell'applicazione a fini commerciali non autorizzati.
6. Pagamenti
6.1 Due casi
Pagamento sul posto: paghi direttamente l'organizzatore o il centro. Poteau non interviene.
Pagamento nell'applicazione: proposto per alcune partite organizzate da centri partner.
6.2 Come funziona il pagamento nell'applicazione
Le iscrizioni si aprono 7 giorni prima della partita.
Al momento dell'iscrizione, viene registrata sulla tua carta un'autorizzazione di pagamento. Non è un addebito: la somma viene bloccata, non addebitata.
L'addebito effettivo avviene 1 ora prima dell'inizio della partita, e solo se la partita si svolge. Se la partita viene annullata, l'autorizzazione viene sbloccata e non ti viene addebitato nulla.
Se modifichi il numero di posti prenotati, l'autorizzazione precedente viene annullata e sostituita da una nuova.
I tuoi dati bancari sono trattati da Stripe e non transitano mai sui nostri server.
6.3 Cancellazione dell'iscrizione e rimborso
Più di 3 ore prima della partita: cancellazione libera, nessun costo.
Tra 3 ore e 1 ora prima della partita, se la partita è al completo o quasi al completo: si applica una commissione di 4 €. Compensa il danno causato all'organizzatore e agli altri giocatori.
Dopo l'addebito, cioè meno di un'ora prima: nessun rimborso.
6.4 Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Code de la consommation (Codice del consumo francese), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi relativi al tempo libero forniti in una data determinata. Iscrivendoti a una partita, accetti che il servizio sia eseguito alla data prevista e rinunci a questo diritto per questa prenotazione.
Questa rinuncia non riguarda l'abbonamento Gold, disciplinato all'articolo 7.
7. Abbonamento Poteau Gold
7.1 Cosa comprende
L'abbonamento Gold dà accesso a vantaggi riservati, in particolare un badge di affidabilità sul tuo profilo, l'accesso anticipato ad alcune funzionalità e uno sconto di 0,50 € sulle partite pagate nell'applicazione.
7.2 Fatturazione e rinnovo
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo. Viene fatturato da Apple o Google a seconda del tuo telefono, e non direttamente da Poteau.
7.3 Disdetta
Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account Apple o Google, al più tardi 24 ore prima della fine del periodo in corso. Mantieni i vantaggi fino al termine del periodo già pagato.
7.4 Recesso
Per un abbonamento sottoscritto a distanza, disponi di un termine di recesso di 14 giorni. Le richieste di rimborso sono gestite da Apple o Google, che incassano il pagamento. Scrivici se incontri una difficoltà e ti aiuteremo nella procedura.
8. Regole di condotta e sanzioni
8.1 Cosa può dare luogo a una sanzione
Non presentarsi a una partita senza avvisare.
Cancellare l'iscrizione in ritardo in modo ripetuto.
Un comportamento scorretto nei confronti di un altro utente.
Fornire informazioni false su una partita.
Creare più account per aggirare una sanzione.
8.2 Le sanzioni possibili
A seconda della gravità e della ripetizione: un avvertimento, un cartellino giallo, un cartellino rosso che comporta una sospensione temporanea, o la chiusura definitiva dell'account.
8.3 Come vengono decise
Una segnalazione di un altro utente non può mai, da sola, comportare una sanzione automatica. Le segnalazioni allertano il nostro team, che esamina la situazione.
Una sola sanzione è automatica: il cartellino rosso per cancellazione tardiva ripetuta dell'iscrizione, perché i nostri server misurano da sé l'orario e questa misurazione non può essere manipolata.
8.4 Contestare
Qualsiasi sanzione può essere contestata scrivendo a contact@poteau.team. Un membro del team riesaminerà il tuo caso.
9. Contenuti che pubblichi
Resti proprietario delle foto e dei messaggi che pubblichi. Ci concedi il diritto di ospitarli e di mostrarli nell'applicazione, nella sola misura necessaria al funzionamento del servizio.
Garantisci di detenere i diritti su ciò che pubblichi, e che ciò non leda nessuno.
Possiamo rimuovere un contenuto manifestamente illecito o contrario a queste condizioni. Puoi segnalarci un contenuto a contact@poteau.team, e ti terremo informato sul seguito dato.
10. Luoghi elencati
I luoghi proposti nell'applicazione provengono da Google Maps. Non abbiamo alcun controllo sul loro contenuto. Qualsiasi richiesta di aggiunta, correzione o rimozione di un luogo deve essere rivolta direttamente a Google.
11. Disponibilità del servizio
Facciamo il possibile affinché l'applicazione funzioni senza interruzioni, senza poterlo garantire. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o per una causa indipendente dalla nostra volontà.
Possiamo far evolvere le funzionalità dell'applicazione e rimuovere quelle che non sono più pertinenti.
12. Responsabilità
Poteau è responsabile del corretto funzionamento dell'applicazione stessa.
Poteau non è responsabile:
dello svolgimento effettivo di una partita, della sua qualità o del suo annullamento;
della prenotazione del campo, che spetta all'organizzatore;
dei danni fisici o materiali verificatisi durante una partita;
del comportamento degli utenti tra loro;
dell'esattezza delle informazioni pubblicate da un organizzatore.
Nessuna di queste limitazioni si applica in caso di colpa grave o di dolo da parte nostra, né nei casi in cui la legge francese vieta di limitare la responsabilità, in particolare in materia di danni fisici.
Nulla in queste condizioni priva un consumatore dei diritti che la legge gli garantisce, in particolare la garanzia legale di conformità.
13. Libertà di associazione
Poteau rispetta e sostiene la libertà di associarsi e di riunirsi pacificamente, come garantita dal diritto francese ed europeo.
14. Modifica delle condizioni
Possiamo modificare queste condizioni. In caso di cambiamento importante, sarai avvisato nell'applicazione o via e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
Se non accetti le nuove condizioni, puoi eliminare il tuo account prima di tale data.
15. Legge applicabile e controversie
Queste condizioni sono regolate dal diritto francese.
In caso di disaccordo, scrivici prima a contact@poteau.team: la maggior parte delle situazioni si risolve così.
Se non troviamo una soluzione, puoi ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori. Ai sensi dell'articolo L612-1 del Code de la consommation (Codice del consumo francese):
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia
Sito: www.cm2c.net, dove puoi presentare la tua controversia online
E-mail: contact@cm2c.net
Telefono: +33 1 89 47 00 14
In mancanza di ciò, sono competenti i tribunali francesi. Se sei un consumatore, puoi rivolgerti al giudice del tuo luogo di residenza.
16. Contattaci
Krank, 18 bis rue d'Anjou, 75008 Parigi
Grazie per la tua fiducia, e buona partita.