📕 Condizioni generali d'uso di Poteau
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
Entrata in vigore: 1 novembre 2026
Queste condizioni fissano le regole del gioco su Poteau. Creando un account, le accetti.
Quello che facciamo con i tuoi dati è spiegato a parte, nella nostra Informativa sulla privacy. Fa parte di queste condizioni.
1. Chi siamo
Poteau è pubblicata da Krank, SAS (società per azioni semplificata di diritto francese) con capitale sociale di 4.910,60 €, iscritta al RCS (Registro del commercio e delle società) di Parigi con il numero 809 684 533, con sede in 18 bis rue d'Anjou, 75008 Parigi. In questo testo, quando diciamo «noi», parliamo di Krank.
Per scriverci: contact@poteau.team
2. Il ruolo di Poteau
Poteau serve a trovare giocatori, unirti a partite e organizzarne, a calcio come a padel.
Non organizziamo noi le partite. Ogni partita è creata da un giocatore o da un centro sportivo partner, che ne è l'organizzatore. Mettiamo in contatto le persone, ma non prenotiamo i campi, non garantiamo che una partita si giochi e non siamo presenti sul posto.
È questo che spiega come sono divise le responsabilità, che trovi più sotto.
3. Il tuo account
3.1 Per iscriverti
Devi avere almeno 16 anni. Non verifichiamo la tua età, ma un account aperto da una persona più giovane può essere eliminato.
Ti iscrivi con la tua e-mail, il tuo account Apple o il tuo account Google. Ti chiediamo anche il tuo numero di telefono, perché l'organizzatore possa contattarti il giorno della partita (vedi 5.1).
Le informazioni che dai devono essere corrette. Il tuo account è personale: non lo presti e non lo condividi.
3.2 Sicurezza
Tieni per te i tuoi accessi. Sei responsabile di quello che succede dal tuo account. Se pensi che qualcun altro lo stia usando, avvisaci subito.
3.3 Eliminare il tuo account
Puoi eliminare il tuo account quando vuoi, in Impostazioni, poi «Elimina il mio account». L'eliminazione è immediata. Cosa viene cancellato e cosa viene conservato è spiegato nell'Informativa sulla privacy.
4. Organizzare una partita
Quando crei una partita, l'organizzatore sei tu, con tutto quello che comporta.
4.1 Il campo è affare tuo
Pubblicare una partita su Poteau non prenota nessun campo. Che tu giochi in un centro o su un campo pubblico, tocca a te assicurarti che il campo sia disponibile. Non prenotiamo niente per te e non verifichiamo niente.
Se il giorno della partita il campo non c'è, ne rispondi tu davanti ai giocatori.
4.2 Informazioni corrette
Luogo, orario, prezzo, livello, numero di posti: tutto deve essere giusto. Il prezzo mostrato deve essere quello che chiedi davvero.
4.3 La partita si svolge sotto la tua responsabilità
Sei responsabile del buon svolgimento della partita e di quello che può succedere. Ti consigliamo vivamente di avere un'assicurazione di responsabilità civile.
4.4 I giocatori contano su di te
Se devi annullare, fallo il prima possibile e avvisa i giocatori nella chat della partita.
4.5 Contattare e togliere giocatori
Come organizzatore, puoi chiamare o mandare un SMS ai giocatori della tua partita, e togliere un giocatore, nelle 4 ore prima della partita. Con Poteau Gold puoi farlo in qualsiasi momento. Usa questi numeri solo per la partita.
5. Giocare una partita
Iscriversi a una partita vuol dire impegnarsi a venire.
Disiscriversi capita, ed è normale. Ma andarsene all'ultimo momento lascia un buco nella squadra, e a volte la partita non si può più giocare. Le regole degli articoli 6 e 8 esistono per questo.
5.1 Il tuo numero di telefono
L'organizzatore della tua partita (o il capitano) può vedere il tuo numero per chiamarti o scriverti, come indicato al punto 4.5. Anche i centri partner possono vederlo. È quello che permette di ritrovarsi in campo.
5.2 Il comportamento
Nell'app come in campo, ci si rispetta. Sono vietati in particolare: gli insulti, le molestie, i discorsi discriminatori, la violenza, lo spam, le truffe, la promozione di altri servizi nelle chat, e qualsiasi uso commerciale dell'app senza il nostro accordo.
6. Pagare una partita
6.1 Sul posto o nell'app
Pagamento sul posto: paghi direttamente l'organizzatore o il centro. Poteau non interviene.
Pagamento nell'app: disponibile per alcune partite, organizzate da centri partner o da ambasciatori Poteau. È indicato sulla partita.
Le regole che seguono riguardano il pagamento nell'app. Gli importi e i tempi indicati sono quelli che valgono oggi in Francia. Quelli che valgono per una partita sono sempre mostrati nell'app prima che ti impegni.
6.2 Quanto paghi
Paghi il prezzo del tuo posto fissato dall'organizzatore, più costi di servizio di 3 € a posto. I membri Gold non pagano questi costi.
Puoi prendere più posti, per esempio per venire con degli amici. Ogni posto va pagato.
La tua carta è gestita da Stripe, il nostro fornitore di pagamento. I suoi numeri non passano mai dai nostri server.
6.3 Prenotare, poi confermare
Se la partita è tra più di 5 giorni, puoi prenotare il tuo posto senza pagare. Poi devi confermarlo registrando la tua carta, a partire da 7 giorni prima della partita e al più tardi 5 giorni prima. Te lo ricordiamo con una notifica. Se il tuo posto non è confermato in tempo, viene liberato automaticamente.
Se la partita è tra 5 giorni o meno, confermi subito il tuo posto, con la tua carta.
Confermare il posto non ti addebita niente: blocchiamo l'importo sulla tua carta, senza prelevarlo.
6.4 L'addebito, solo se la partita è al completo
Poco prima del calcio d'inizio, controlliamo se la partita è al completo, cioè se tutti i posti sono presi.
Se è al completo, sulla tua carta viene addebitato l'importo bloccato.
Se non lo è, la partita viene annullata automaticamente, l'importo bloccato viene liberato e non ti viene addebitato niente. Ti avvisiamo con una notifica.
Se l'organizzatore annulla la partita prima del calcio d'inizio, l'importo bloccato viene liberato, e anche in questo caso non ti viene addebitato niente.
6.5 Se ti disiscrivi
Più di 4 ore prima della partita: è gratis. L'importo bloccato viene liberato.
Nelle 4 ore prima della partita: è gratis anche così, tranne se la partita era al completo nel momento in cui te ne vai. In quel caso vengono trattenuti 5 € dall'importo bloccato, per compensare il buco che lasci agli altri. Il resto viene liberato.
Una volta addebitata la partita, non c'è rimborso.
Se pensi che ti sia stato addebitato qualcosa per errore, scrivici a contact@poteau.team: guardiamo ogni caso.
6.6 Diritto di recesso
Il termine di recesso di 14 giorni non si applica a un posto in una partita: è un servizio per il tempo libero previsto in una data precisa (articolo L221-28 del Code de la consommation, il Codice del consumo francese).
L'abbonamento Gold, invece, ha le sue regole (articolo 7).
7. Poteau Gold
7.1 Cosa ti dà Gold
l'accesso alle partite riservate ai membri Gold. Alcune partite, nei centri più richiesti, sono riservate a loro fino a 4 ore prima del calcio d'inizio, poi si aprono a tutti;
niente costi di servizio sulle partite pagate nell'app (articolo 6.2);
quando organizzi: togliere un giocatore o contattarlo in qualsiasi momento, e scegliere se la tua partita è riservata ai membri Gold o aperta a tutti;
il tuo stato Gold, mostrato sul tuo profilo e accanto al tuo nome.
I vantaggi possono cambiare. Quelli attuali sono descritti nell'app, nel momento in cui ti abboni.
7.2 Prezzo, pagamento e rinnovo
Gold è disponibile a settimana, a mese o ad anno. Il prezzo è mostrato nell'app prima che ti abboni.
Paghi tramite l'App Store o Google Play, non direttamente a Poteau. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, a meno che tu non lo annulli.
7.3 Annullare
Puoi annullare quando vuoi dalle impostazioni del tuo account Apple o Google, al più tardi 24 ore prima della fine del periodo in corso. Tieni Gold fino alla fine del periodo già pagato.
7.4 Recesso e rimborso
Hai 14 giorni per recedere dopo esserti abbonato. Siccome è Apple o Google a incassare il pagamento, il rimborso va chiesto a loro. Se non ci riesci, scrivici e ti aiutiamo.
8. Cartellini e sanzioni
8.1 I cartellini
Usiamo i cartellini, come in campo.
🟨 Cartellino giallo: un avvertimento. Non ti blocca.
🟥 Cartellino rosso: il tuo account viene bloccato, senza limiti di tempo, finché non togliamo la sanzione.
Due cartellini gialli fanno un rosso. Per un fallo grave possiamo dare direttamente il rosso.
I cartellini non si cancellano con il tempo. Possiamo toglierne uno dopo un riesame (vedi 8.4). Compaiono sul tuo profilo, con il loro motivo.
8.2 Cosa ti fa prendere un cartellino
Alcuni cartellini vengono dati automaticamente:
Disiscrizione all'ultimo minuto: lasci di tua iniziativa una partita al completo nell'ora prima del calcio d'inizio. I nostri server misurano da soli l'ora in cui te ne vai.
Più giocatori segnalano lo stesso problema: dopo una partita, tre giocatori diversi di quella partita dichiarano che non sei venuto, che sei arrivato in ritardo o che il tuo comportamento ha creato problemi. Uno stesso motivo può valerti un solo cartellino in questo modo.
Gli altri li decide il nostro team, dopo una segnalazione o quando notiamo un problema: assenza senza avvisare, comportamento scorretto, informazioni false su una partita, più account per aggirare una sanzione.
Una singola segnalazione, da sola, non ti porta mai un cartellino: avvisa il nostro team, che valuta la situazione.
8.3 Spam e truffe
Quando un account mostra chiari segni di spam o di truffa (per esempio, attirare i giocatori fuori dall'app per avere il loro numero o i loro soldi), possiamo bloccarlo automaticamente. I suoi messaggi vengono allora cancellati e le sue partite annullate.
8.4 Contestare
Se il tuo account è bloccato, puoi fare ricorso direttamente dalla schermata che compare nell'app. Puoi anche contestare qualsiasi cartellino scrivendo a contact@poteau.team. Una persona del team riesamina il tuo caso.
9. Quello che pubblichi
Le tue foto e i tuoi messaggi restano tuoi. Ci autorizzi a ospitarli e a mostrarli nell'app, solo per far funzionare il servizio.
Le chat di una partita possono essere lette dalle persone che aprono quella partita nell'app, non solo dai suoi giocatori. Non metterci niente che non vorresti far leggere.
Devi avere il diritto di pubblicare quello che pubblichi, e non deve danneggiare nessuno.
Possiamo togliere un contenuto chiaramente illecito o contrario a queste condizioni. Per segnalarci un contenuto, scrivi a contact@poteau.team: ti diremo cosa ne abbiamo fatto.
10. I luoghi
I luoghi proposti nell'app vengono da Google Maps. Non controlliamo queste informazioni. Per aggiungere, correggere o eliminare un luogo, bisogna rivolgersi a Google.
11. Disponibilità del servizio
Facciamo del nostro meglio perché l'app funzioni sempre, ma non possiamo garantirlo. Ci possono essere interruzioni per manutenzione, o per motivi che non dipendono da noi.
L'app cambia: possiamo aggiungere funzioni, modificarle o toglierle.
12. Responsabilità
Siamo responsabili del buon funzionamento dell'app.
Non siamo responsabili:
del fatto che una partita si giochi, di come si svolge o del suo annullamento;
della prenotazione del campo, che spetta all'organizzatore;
degli infortuni o dei danni durante una partita;
del comportamento dei giocatori tra loro;
delle informazioni pubblicate da un organizzatore.
Questi limiti non si applicano in caso di colpa grave o dolo da parte nostra, né quando la legge vieta di limitare la responsabilità, in particolare per i danni alla persona.
Niente in queste condizioni ti toglie i diritti che la legge ti garantisce come consumatore, in particolare la garanzia legale di conformità.
13. Libertà di associazione
Poteau rispetta e sostiene la libertà di associarsi e di riunirsi pacificamente, così come la garantiscono il diritto francese e il diritto europeo.
14. Quando queste condizioni cambiano
Queste condizioni possono cambiare. Se modifichiamo qualcosa di importante, ti avvisiamo nell'app o per e-mail almeno 30 giorni prima.
Se non sei d'accordo con le nuove condizioni, puoi eliminare il tuo account prima che entrino in vigore.
15. Legge applicabile e controversie
Queste condizioni sono regolate dal diritto francese.
In caso di disaccordo, scrivici prima a contact@poteau.team: la maggior parte dei problemi si risolve così.
Se non troviamo una soluzione insieme, puoi rivolgerti gratuitamente a un mediatore dei consumatori, come previsto dall'articolo L612-1 del Code de la consommation:
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi
Sito: www.cm2c.net, dove puoi presentare la tua controversia online
E-mail: contact@cm2c.net
Telefono: 01 89 47 00 14
Altrimenti sono competenti i tribunali francesi. Come consumatore, puoi rivolgerti al tribunale del luogo in cui vivi.
16. Contattaci
Krank, 18 bis rue d'Anjou, 75008 Parigi
Grazie per la tua fiducia, e buona partita.