🔒 Política de privacidad de Poteau
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Entrada en vigor: 1 de noviembre de 2026
Esta página explica qué datos usamos cuando juegas con Poteau, para qué, quién puede verlos y cómo sigues teniendo el control.
La hemos escrito para que se entienda. Si algo no está claro, escríbenos a contact@poteau.team y te responderemos.
1. Quién es responsable de tus datos
Krank, société par actions simplifiée (SAS, sociedad por acciones simplificada)
18 bis rue d'Anjou, 75008 París, Francia
SIREN: 809 684 533
Número de IVA intracomunitario: FR 78 809684533
Contacto: contact@poteau.team
En este texto, «nosotros» es Krank.
Poteau es la app de los jugadores. Poteau Max es la app de los centros deportivos colaboradores. Esta política cubre las dos, y aclara cuándo algo afecta solo a una de ellas.
2. Los datos que usamos
2.1 Lo que tú nos das
Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
Dirección de correo electrónico | Crear tu cuenta, iniciar sesión, escribirte sobre tus partidos y tu cuenta | Ejecución del contrato |
Número de teléfono | Que el organizador o el capitán de tu partido, y los centros colaboradores, puedan contactarte | Ejecución del contrato |
Nombre, apellido, apodo, foto | Que los demás jugadores sepan con quién juegan y te reconozcan en el campo | Ejecución del contrato |
Deportes, posición, nivel, respuestas al test de nivel | Proponerte partidos y jugadores de tu nivel | Ejecución del contrato |
Tu disponibilidad (franjas horarias y zonas donde quieres jugar) | Invitarte a los partidos que encajan contigo | Ejecución del contrato |
Mensajes y fotos en los chats de los partidos | Hablar con los demás jugadores | Ejecución del contrato |
Resultados, marcadores y goles que declaras después de un partido | Mostrar los marcadores y las estadísticas de los jugadores | Ejecución del contrato |
Fecha de nacimiento | Opcional. Completar tu perfil | Consentimiento |
Género | Opcional. Adaptar los textos de la app («inscrito» o «inscrita») | Consentimiento |
2.2 Lo que registramos cuando usas la app
Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
Tu ubicación | Mostrarte los partidos cerca de ti. Solo la leemos cuando tú lo pides, con la app abierta, nunca en segundo plano | Consentimiento (permiso de tu teléfono) |
Tus últimas direcciones y tu última ubicación | Recuperar tus zonas habituales sin volver a escribirlo todo | Ejecución del contrato |
Tus partidos, inscripciones y bajas | Hacer funcionar el servicio, aplicar las normas de los partidos, calcular tus estadísticas | Ejecución del contrato |
Denuncias, valoraciones después del partido y tarjetas | Proteger a los jugadores de comportamientos abusivos | Interés legítimo |
Identificador de cuenta y de dispositivo, versión de la app, modelo de teléfono | Hacer funcionar tu cuenta y corregir errores | Interés legítimo |
Informes de fallos | Entender por qué se ha cerrado la app de golpe y arreglarlo | Interés legítimo |
Tu uso de la app (pantallas abiertas, acciones) | Entender qué funciona y qué no, para mejorar la app | Interés legítimo |
Tu nombre de pila, tu foto de perfil y lo que haces en los partidos públicos | Mostrar la actividad de los partidos en la página de inicio de poteau-app.com (ver 4.3) | Interés legítimo |
2.3 Pagos
Cuando pagas un partido en la app o te suscribes a Poteau Gold:
Nunca vemos los números de tu tarjeta y nunca los guardamos. De eso se encarga Stripe para los partidos, y Apple o Google para Gold.
Solo guardamos el importe, la fecha, el estado del pago, el partido en cuestión y una referencia de cliente de Stripe.
2.4 Los contactos de tu teléfono
La app todavía declara un acceso a tus contactos, que viene de una antigua función de invitación. Esta función ya no se usa: no leemos tus contactos ni los enviamos a ningún sitio. Quitaremos este permiso en una próxima versión.
3. Edad mínima
Poteau es solo para mayores de 16 años. No comprobamos la edad, pero si nos enteramos de que una cuenta es de alguien más joven, la eliminamos.
Si eres madre o padre y tu hijo ha creado una cuenta, escríbenos a contact@poteau.team y la eliminaremos.
4. Quién ve tus datos
No vendemos tus datos a terceros.
4.1 Los demás jugadores
Todo el mundo en Poteau puede ver tu perfil: tu nombre o tu apodo, tu foto, tus deportes, tu posición, tu nivel, tus estadísticas, tu número de partidos, tu índice de fiabilidad, tu estado Gold y tus tarjetas con su motivo.
Quien abre un partido ve quién está inscrito y puede leer su chat.
El organizador o el capitán de un partido puede ver tu número para llamarte o escribirte: en las 4 horas antes del partido, o en cualquier momento si es miembro Gold.
Tu correo electrónico nunca es visible para los demás jugadores.
4.2 Los centros colaboradores
Los centros que usan Poteau Max pueden buscar a un jugador por su nombre, y ver su nombre y apellido, su foto, su número de teléfono, su nivel, su estado Gold, su última actividad y las valoraciones que han dejado otros jugadores. Lo usan para gestionar sus partidos y contactar con los jugadores.
4.3 En la web
En la página de inicio de poteau-app.com, el feed «Ahora mismo en Poteau» muestra la actividad reciente de los partidos públicos: tu nombre de pila y tu foto de perfil, el centro, la hora del partido y lo que acabas de hacer, por ejemplo «Hugo se unió a un partido de fútbol» o «Sara cogió la última plaza». Tus apellidos, tu teléfono, tu e-mail y el resto de tu perfil nunca aparecen allí, ni tampoco los partidos organizados en una dirección privada. El feed se recalcula cada 5 minutos y solo muestra una veintena de eventos recientes.
Lo hacemos para mostrar que cada día se juegan partidos (interés legítimo). Si no quieres aparecer, escríbenos a contact@poteau.team y te retiramos del feed.
Las páginas web de los partidos muestran la fecha, la hora, el lugar y el deporte, nunca a los jugadores. Cuando compartes tu enlace de invitación, la vista previa muestra tu foto de perfil.
4.4 Nuestros proveedores
Estas empresas tratan datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones, y no tienen derecho a usarlos para sí mismas.
Proveedor | Función | Datos | Dónde |
|---|---|---|---|
Google (Firebase) | Alojamiento, base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de fotos, notificaciones, informes de fallos | Casi todo lo de tu cuenta | Unión Europea ( |
Google Maps Platform | Búsqueda de direcciones y lugares | Direcciones buscadas, ubicación | Mundial |
Photon (komoot) | Encontrar la dirección que corresponde a una ubicación | Ubicación | Alemania |
BigDataCloud | Saber tu país a partir de tu ubicación | Ubicación | Australia |
OpenStreetMap | Mostrar los mapas | Dirección IP | Reino Unido |
Stripe | Pago de los partidos | Nombre, correo electrónico, teléfono, importes | Unión Europea y Estados Unidos |
RevenueCat | Gestión de las suscripciones Gold | Identificador de cuenta, estado de la suscripción | Estados Unidos |
Algolia | Búsqueda de jugadores, invitaciones a partidos | Nombre, apodo, correo electrónico, teléfono, foto, fecha de nacimiento, ciudad, ubicación, estado Gold, disponibilidad | Unión Europea |
Amplitude | Medición del uso | Identificador de cuenta, uso de la app, y con algunas acciones tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, tu ubicación y el texto de las notificaciones que recibes | Estados Unidos |
Amazon Web Services (SES) | Envío de correos electrónicos | Dirección de correo electrónico, contenido del mensaje | Suecia |
Cloudflare | Distribución de las imágenes | Fotos | Red mundial |
Anthropic | Herramientas internas de inteligencia artificial: resumen diario de los chats de los partidos para nuestro equipo, ayuda con el soporte y la moderación, respuestas a las reseñas en las tiendas de apps | Mensajes de los chats de los partidos con el nombre de su autor, y los datos de cuenta que consulta el equipo, correo electrónico y teléfono incluidos | Estados Unidos |
Slack | Herramienta interna de moderación y soporte | Denuncias, apelaciones, fragmentos y fotos de chats, nombre, correo electrónico y teléfono de las personas afectadas | Estados Unidos |
Apple, Google | Inicio de sesión con Apple o Google, notificaciones, suscripciones | Identificador de dispositivo, correo electrónico, contenido de las notificaciones, estado de la suscripción | Mundial |
GoCardless | Domiciliación de las suscripciones de los centros (Poteau Max) | Datos bancarios del centro | Reino Unido y Unión Europea |
4.5 Transferencias fuera de la Unión Europea
Tus datos están alojados en Europa, con algunas excepciones:
una parte de nuestro tratamiento en servidor todavía funciona en servidores de Google en Estados Unidos. Lo estamos trasladando poco a poco a Europa;
Stripe, RevenueCat, Amplitude, Anthropic y Slack son empresas estadounidenses, y BigDataCloud es una empresa australiana;
Cloudflare y Google Maps sirven sus contenidos desde el servidor más cercano a ti.
Estas transferencias están cubiertas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, para las empresas adheridas, por el Data Privacy Framework.
4.6 Medición de nuestras campañas
No hay ninguna publicidad en la app.
Eso sí, la app incluye el kit de desarrollo de Meta (Facebook), que usamos para medir la eficacia de nuestras campañas en Facebook e Instagram. En cuanto abres la app, envía a Meta, entre otras cosas, la instalación y las aperturas de la app, las compras hechas en la app (importe, moneda, producto) y datos técnicos de tu teléfono (modelo, sistema, idioma, zona horaria, versión de la app). En Android, también envía el identificador publicitario de tu teléfono. No envía ni tu nombre, ni tu correo electrónico, ni tu número. Meta Platforms Ireland trata estos datos según su propia política de privacidad, también en Estados Unidos.
En Android, puedes restablecer o eliminar tu identificador publicitario en los ajustes de tu teléfono. En iPhone, la app no pide acceso al identificador publicitario, así que no lo envía.
4.7 Cuando lo exige la ley
Podemos facilitar datos si la ley nos obliga, a petición de una autoridad judicial, o para defender nuestros derechos ante los tribunales, sobre todo cuando un jugador ha atacado gravemente a otro.
5. Notificaciones y correos electrónicos
Te enviamos notificaciones y correos sobre tus partidos (inscripciones, recordatorios, cambios, pagos), invitaciones a los partidos que encajan con tu disponibilidad, y la información importante sobre tu cuenta, como un cambio en estas normas.
Puedes desactivar las notificaciones en los ajustes de tu teléfono, y nuestros correos con el enlace para darte de baja que hay al final de cada uno. Los mensajes imprescindibles sobre tu cuenta, como el aviso antes de eliminar una cuenta inactiva o un cambio en estas normas, te llegan igualmente.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Dato | Plazo |
|---|---|
Cuenta activa | Mientras exista tu cuenta |
Cuenta inactiva | Se elimina tras 3 años sin actividad. Te avisamos por correo un mes antes, y basta con volver a abrir la app para conservarla |
Cuenta bloqueada | Se conserva mientras dure la sanción, para impedir que vuelvas a registrarte |
Historial de tus partidos | Mientras exista tu cuenta, y después se anonimiza |
Mensajes de los chats | 5 años después de la fecha del partido |
Fotos de los chats | 5 años después de la fecha del partido |
Pagos (importes, fechas) | 10 años, por obligación contable |
Informes de fallos | 90 días |
Uso de la app | 25 meses |
Denuncias y sanciones | 5 años después de la sanción |
7. Tus derechos
El RGPD te da estos derechos, en cualquier momento:
Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia.
Rectificación: corregir un dato erróneo. La mayoría se cambian directamente en la app.
Supresión: que eliminemos tu cuenta y tus datos.
Oposición: oponerte a lo que hacemos basándonos en nuestro interés legítimo.
Limitación: que congelemos un tratamiento mientras revisamos una reclamación.
Portabilidad: recuperar tus datos en un formato que pueda leer una máquina.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que eso afecte a lo que se hizo antes.
Eliminar tu cuenta
Puedes hacerlo directamente en la app: Ajustes, y después «Eliminar mi cuenta». La eliminación es inmediata.
Lo que se borra: tu perfil, tu foto, tu correo electrónico, tu teléfono, tu fecha de nacimiento, tus ubicaciones, tu disponibilidad, tus respuestas al test de nivel, tus alertas y tus tarjetas.
Lo que se queda, sin nada que permita identificarte: los partidos que has jugado, para que el historial de los demás siga siendo correcto. Apareces en ellos como un jugador eliminado. Tus mensajes en los chats de los partidos también se quedan, pero sin tu nombre ni tu foto.
Lo que guardamos porque la ley nos obliga: el registro de tus pagos, durante 10 años.
Tus otros derechos
Escribe a contact@poteau.team. Te respondemos en el plazo de un mes.
Si no estás satisfecho
Puedes presentar una reclamación ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, autoridad francesa de protección de datos):
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
8. Seguridad
Tus datos van cifrados mientras se transfieren y allí donde se almacenan. Los pagos están en manos de proveedores con certificación PCI-DSS.
Ningún sistema es totalmente seguro. Si una filtración de datos puede afectarte seriamente, te avisamos directamente, y avisamos a la CNIL en un plazo de 72 horas.
9. Decisiones automáticas
Algunas decisiones se toman de forma automática, sin intervención humana:
una tarjeta amarilla cuando dejas un partido completo en la hora anterior a su inicio. Nuestros servidores miden ellos mismos la hora a la que te vas;
una tarjeta amarilla cuando tres jugadores de un mismo partido declaran el mismo problema contigo (ausencia, retraso, comportamiento). Un mismo motivo solo puede costarte una tarjeta de esta forma;
el bloqueo de una cuenta que muestra señales claras de spam o de estafa.
Dos tarjetas amarillas son una tarjeta roja, que bloquea tu cuenta (ver las Condiciones de uso, artículo 8).
Puedes impugnar cada una de estas decisiones y pedir que una persona del equipo la revise: desde la pantalla que aparece si tu cuenta está bloqueada, o escribiendo a contact@poteau.team.
Una denuncia aislada nunca te supone una sanción por sí sola: avisa a nuestro equipo, que revisa la situación.
10. Cuando cambia esta política
Esta política puede cambiar. Si cambiamos algo importante, te avisamos en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes.
La fecha de la última actualización está al principio de esta página.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos:
Krank, 18 bis rue d'Anjou, 75008 París
Gracias por tu confianza.